Conditions générales de vente


Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Barber Outlet. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Identification du vendeur

Le site Barber Outlet, accessible à l’adresse https://barber-outlet.com, est édité par : 

Barber Outlet 
Société par actions simplifiée (SAS)
15 Boulevard Saint Antoine
78000 Versailles – France

SIREN : 944 262 005
SIRET : 944 262 005 00019
RCS : Versailles
Email : contact@barber-outlet.com

2. Objet

Les CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits ou services proposés par Barber Outlet à ses clients.

3. Produits

  • Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
  • Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite (notamment pour les couleurs à l’écran).

4. Commandes

  • Toute commande implique l’acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente ainsi que l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
  • Barber Outlet se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le client ou de suspicion de fraude.

5. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande et varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
  • Barber Outlet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà validées. 

6. Promotions et offres commerciales

Les offres promotionnelles, codes de réduction, ventes flash ou opérations commerciales (notamment les “bons plans week-end”) proposées sur le site Barber Outlet sont valables dans la limite de leur durée de validité et dans la limite des stocks disponibles.

Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux ni avec d’autres offres promotionnelles en cours. Barber Outlet se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’utilisation frauduleuse d’un code promotionnel ou en cas d’erreur manifeste sur le prix affiché d’un produit.

Les codes promotionnels ne sont pas rétroactifs et ne peuvent donner lieu à un remboursement après validation d’une commande.

7. Paiement

  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il peut s’effectuer par carte bancaire, PayPal, virement bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
  • Les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur.

8. Livraison

  • Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur ou en cas de force majeure.
  • En cas de retard excessif ou de non-livraison, le client peut annuler la commande conformément aux dispositions légales.
  • Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
  • En cas d’erreur dans l’adresse indiquée par le client entraînant l’impossibilité de livraison ou le retour du colis au vendeur, les frais de livraison initiaux ainsi que les éventuels frais de réexpédition resteront à la charge du client.
  • En cas de non-retrait du colis en point relais dans les délais impartis, de refus du colis ou d'absence du destinataire entraînant le retour de la commande à Barber Outlet, les frais de livraison initiaux ne pourront donner lieu à aucun remboursement. En cas de demande de remboursement, celui-ci portera uniquement sur les produits retournés et effectivement réceptionnés par Barber Outlet. Toute réexpédition de la commande fera l'objet d'une nouvelle facturation des frais de transport.

Barber Outlet ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

9. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné, ou de la preuve d’expédition fournie par le client comportant un numéro de suivi valide. 

Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine et en parfait état permettant sa remise en vente.

Conformément à la réglementation, le client est responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Le produit peut uniquement être manipulé de manière à en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, conformément à ce qui serait possible en magasin. Toute utilisation dépassant ce cadre est considérée comme une utilisation normale du produit.

Ainsi, toute utilisation dépassant un simple test (notamment usage prolongé, professionnel ou présentant des traces d’usure, cheveux, résidus ou détérioration) pourra entraîner une déduction sur le montant remboursé, voire un refus partiel du remboursement.

Pour des raisons d’hygiène, les produits d’usage personnel tels que les tondeuses ou rasoirs retournés avec des signes d’utilisation ne permettant pas leur remise en vente pourront faire l’objet d’une décote.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération effective du produit et vérification de son état.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client afin d’obtenir une validation préalable.

Barber Outlet se réserve le droit de demander tout élément permettant de vérifier l’état du produit (photographies, confirmation d’utilisation, etc.).

Le produit retourné reste sous la responsabilité du client jusqu’à sa réception par nos services.

En cas de perte, vol ou incident lors du transport retour, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Il appartient au client de se rapprocher du transporteur pour toute réclamation.

Il est fortement recommandé d’effectuer un envoi avec numéro de suivi et assurance.

Barber Outlet se réserve le droit de refuser tout remboursement en cas de fraude ou d’abus manifeste. 

10. Garantie et services après-vente

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation et aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

La garantie ne couvre notamment pas :

  • les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ;
  • les chocs, chutes ou casses ;
  • les modifications ou réparations non autorisées ;
  • l'usure normale du produit ;
  • le non-respect des recommandations du fabricant ;
  • les dommages résultant d'un entretien inadapté ou insuffisant.

Procédure de prise en charge SAV

Toute demande de prise en charge au titre de la garantie doit être adressée à notre service client à l'adresse suivante :

📧 contact@barber-outlet.com

Le client pourra être invité à fournir tout élément utile à l'étude du dossier, notamment :

  • une description détaillée du problème rencontré ;
  • des photographies ou vidéos du produit ;
  • le numéro de commande ;
  • toute information permettant d'identifier le produit concerné.

Après étude du dossier, le client pourra être invité à retourner le produit afin de permettre sa prise en charge. Les frais de retour sont avancés par le client. En cas de défaut confirmé par le fabricant au titre de la garantie, les frais de retour engagés pourront être remboursés sur présentation d'un justificatif et après validation par Barber Outlet.

Rôle de Barber Outlet

Barber Outlet intervient exclusivement en qualité de revendeur.

Barber Outlet ne réalise pas les réparations, expertises techniques ou diagnostics des produits vendus.

Les produits nécessitant une expertise, un diagnostic ou une réparation pourront être transmis directement au fabricant pour analyse et traitement.

Expertise et reconnaissance du défaut

La reconnaissance d'un défaut de conformité, d'un vice de fabrication ou d'une panne susceptible d'être couverte par la garantie est subordonnée à l'analyse réalisée par le fabricant.

Les produits nécessitant une analyse technique pourront être transmis au fabricant afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement et les modalités éventuelles de prise en charge.

La prise en charge du dossier est conditionnée aux conclusions techniques du fabricant concernant l'origine du défaut et l'application des conditions de garantie.

Délais de traitement

Les délais de traitement des demandes de garantie dépendent notamment :

  • des délais d'expédition vers le fabricant ;
  • des délais d'analyse et d'expertise ;
  • des délais de réparation ou de remplacement ;
  • des délais de réexpédition.

Ces délais sont indépendants de la volonté de Barber Outlet.

Barber Outlet ne saurait être tenue responsable des délais de traitement imposés par le fabricant dans le cadre d'une procédure SAV.

Garantie refusée

Toute utilisation non conforme, modification du produit, dommage accidentel, usure normale ou intervention non autorisée pourra entraîner un refus de prise en charge au titre de la garantie.

En cas de refus de garantie par le fabricant, le produit pourra être retourné au client en l'état.

11. Responsabilité

  • Barber Outlet ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

12. Données personnelles

  • Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

  • Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. 

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : contact@barber-outlet.com

14. Règlement des litiges

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris – France
Site internet : https://www.cm2c.net
E-mail : cm2c@cm2c.net
Téléphone : 01 89 47 00 14

Les présentes Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur le site Barber Outlet et prévaudront sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Dernière mise à jour des Conditions Générales de Vente : 15 juin 2026