Suivre mon colis - Nos transporteurs

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Délais estimatifs de livraison

Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou la période de l’année.

Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Mondial Relay : généralement 3 à 5 jours ouvrés.
  • Colissimo : généralement 2 à 4 jours ouvrés.
  • Chronopost : généralement 24 à 48 heures ouvrés. 

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent être légèrement prolongés en cas de forte activité, de conditions logistiques particulières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, Barber Outlet ne peut être tenu responsable des délais de livraison propres au transporteur.

Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, pensez à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables (spam).

Mondial Relay

Si votre commande est expédiée via  Mondial Relay , vous pouvez suivre son acheminement à tout moment en ligne.

Comment consulter le suivi de votre colis ?

1. Munissez-vous de votre numéro de colis

Après l'expédition de votre commande, un email de confirmation vous est envoyé.
Cet email contient votre numéro de colis Mondial Relay .

👉 Le numéro de colis est composé de 8 chiffres. 

2. Accédez à la page de suivi Mondial Relay

Rendez-vous sur la page officielle de suivi : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

3. Renseignez les informations demandées

Sur la page de suivi, veuillez saisir :

  • Le numéro de colis (8 chiffres)
  • Le code postal du destinataire

⚠️ Le  code postal du destinataire est obligatoire pour afficher le suivi du colis.

Cliquez ensuite sur Valider .

4. Suivez l'acheminement de votre commande

Une fois les informations validées, vous pourrez consulter le statut de votre colis :

  • Colis pris en charge par Mondial Relay
  • Colis en cours de transport
  • Colis arrivé en Point Relais
  • Colis disponible pour retrait

Retrait du colis en Point Relais

Lorsque votre colis est disponible :

  • Vous recevez un email et/ou un SMS de notification.
  • Rendez-vous au Point Relais choisi lors de votre commande.
  • Présentez : 
    • une pièce d'identité 
    • votre numéro de colis

⏰ Le colis est conservé en Point Relais pendant une durée limitée avant retour à l'expéditeur.

Colissimo

Si votre commande est expédiée via Colissimo, vous pouvez suivre votre colis directement sur le site de La Poste.

Étapes :

  1. Récupérez votre numéro de suivi envoyé par email lors de l’expédition.

  2. Rendez-vous sur la page de suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

  3. Saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu.

Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison :

  • Colis pris en charge
  • Colis en cours de transport
  • Colis en cours de livraison
  • Colis livré

Chronopost

Si votre commande est expédiée via Chronopost, vous pouvez suivre votre colis en ligne.

Étapes :

  1. Récupérez votre numéro de suivi Chronopost dans l’email d’expédition.

  2. Rendez-vous sur la page de suivi : https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page

  3. Saisissez votre numéro de colis.

Vous pourrez suivre les étapes de livraison :

  • Colis pris en charge
  • Colis en transit
  • Colis en cours de livraison
  • Colis livré

Informations importantes concernant la livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse indiquée ou de colis non récupéré en point relais dans les délais impartis, le colis pourra être retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, les frais de livraison ne pourront pas être remboursés et des frais de réexpédition pourront être demandés.

Problème de suivi ?

Si votre suivi ne s’affiche pas immédiatement après l’expédition, il est possible que le transporteur mette quelques heures à activer le suivi.

Si votre colis semble bloqué ou si le suivi n’évolue plus pendant plusieurs jours, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur.

📨 barberoutlet75@gmail.com

Nous ferons le nécessaire afin de vous accompagner et trouver une solution dans les meilleurs délais.